鍵トラブルのよくある質問

• マルチロックの鍵を交換してもらいたいのですが対応可能ですか？

  はい。もちろん対応しているのでお任せ下さい。鍵の修理交換以外にも、鍵の追加も受け付けています。
  ご不明な点がございましたら、電話受付口でご対応させて頂きますのでお気軽にご相談ください。

• カギを開けてもらうと同時に、鍵を失くしたのが不安で新しい鍵と交換したいです。

  はい。もちろん可能です。この場合は、鍵の「開錠」と「交換」という形で依頼を承りますのでお任せください。
  カギの種類は様々にあるため、実際に現場で作業員にどんな鍵がいいのかなども相談できます。安心してお任せください。

• ディンプルキーでも対応してもらえますか？

  はい。もちろんディンプルキーやギザギザの複雑な構造の鍵も対応可能です。安心してお任せください。
  開錠の対応が可能な専門作業員をお客様の元に向かわせます。

• 窓の鍵の交換は可能ですか？

  はい。もちろん対応可能です。交換以外にも開錠や修理も対応しているのでお任せください。窓の鍵はクレセント錠というレバー式の鍵になっておりまして、たくさん種類がございますが、ご安心ください。一番近くに居る作業員をお客様の所に向かわせます。

• 店舗や会社の鍵でも開錠作業はしてくれますか？

  はい。店舗や会社、事務所の入り口の鍵等の開錠も行っております。開錠の際には、身分証の確認を行います。お立合いされる方の身分証のほかに、開錠する店舗・会社で働いていると証明できるもの（社員証等）の確認も必要となるため、事前にご用意して下さい。

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• 車の鍵が鍵穴の中で折れてしまいました。取り出せますか？

  必ずとは断言できません。実際のトラブル状況を確認してからではないと断言はできないためです。折れた鍵の状態によっては対応が難しい場合もあります（実際の状況を確認した作業員が判断します）。その際は、車を購入したディーラーの方に直接お問い合わせください。

• 外車でも開錠できますか？

  車の開錠であれば、国産車・輸入車を問わず対応可能です。(※ごくまれに対応できない車種も存在します。)コールセンターの受付時に、車種や年式など、分かる範囲の情報をお伝え下さい。また車の開錠は、免許証や車検証など「本人確認」および「車の所有者確認」などを行っています。（必要な書類、提示物などはコールセンター受付時に必ず説明いたします。）その他に、不正開錠対策用のアラームなどを付けている場合もあり、そのような場合も電話受付時にお伝えください。

• バイクのシャッターキーの開錠もできますか？

  メインキー、シャッターキーも開錠できます。シャッターキーは、マグネット式の鍵が大半で（マグロックキー）、実際にお客様のバイクを見させてもらってから該当するシャッターキーを使って開錠します。実際にシャッターキーだけの開錠依頼は、あまり多くありません。多くはバイクのキー作成依頼となり、メインキーの鍵穴を覗くためにシャッターキーを開錠する…というケースとなります。シャッターキー作成も一部対応しているため、お気軽にご相談ください。

• 車やバイクの合鍵作成に必要な時間ってどのくらいですか？

  合鍵の作成ということは、オリジナルの元鍵があるかないかで大きく違います。オリジナルの元鍵がある場合なら、その鍵のコードを調べてキーマシンに入力するか、もしくはオリジナルの鍵の形状を読み取って作成するという手順で「15分」もあれば作ることができます。もちろん特殊な形状の鍵や外車の鍵などはこの限りではないためコールセンターで確認してください。あと元にする鍵が純正のオリジナルでなく「合鍵」である場合は、制度的に難しい場合があるため、そちらも合わせて必ず確認してください。

• 来てもらって開かなかったら料金はかからないですよね？

  もちろんです。当社の作業員がお客様のところに伺った時点で「お客様のご依頼やお悩みを解決」に行っているため、それが解消できなければ代金はいただきません。現場で想定していた状況と異なり、時間を要することがあっても開錠できなかったなどのケースはまずありません。考えられるのは、情報伝達などの人為的ミスや事故的なものが発生したときくらいが想定されます。

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• 金庫のダイヤル番号は分かるのですが鍵を紛失しました。

  家庭用金庫においてダイヤルと鍵の併用タイプのものは多い傾向にあります。お客様からのご依頼も「ダイヤル番号はわかるが鍵を紛失した」というケースと「鍵はあるけどダイヤル番号がわからなくなった」という両ケースがあります。もちろん、当社ではどちらの場合も金庫をお開けすることが可能です。ダイヤル番号不明時は、判明したダイヤル番号をお伝えでき、鍵を紛失された場合は、新しい鍵をご用意することができます。お気軽に当社までご相談ください。

• 金庫は壊さずに開けることは可能ですか？

  基本的に、金庫の鍵を破壊せずに開錠するようにしています。ただし金庫の状態によっては、破壊しないと開けられない場合があります。そのような時は、事前に作業員がお客様に説明を行い、ご了承を得てからの作業となります。また破壊開錠でも、ダイヤル部分など後で部品交換で対応できる破壊開錠もあります。その場合も、部品交換が可能かなどを含めて作業員に確認してください。

• 金庫の合鍵って作れますか？

  大変申し訳ございませんが、作業員による金庫の合鍵作成はお受けしておりません。金庫の合鍵を希望する場合は、メーカーに直接お問い合わせするのが良いと思います。もしくは当社の関連サービスサイト「俺の合鍵（//www.orenoaikagi.jp/）」で製作できる鍵もございます。お気軽にお問い合わせください。

• 会社で使用している業務用の大きい金庫の開錠も可能ですか？

  金庫のことなら、家庭用の小さいものから業務用の大きなものまでお任せ下さい。当社の作業員は、金庫開錠用の専用工具なども持っており、かつ技術力向上のため定期的に金庫開錠の研修も実施しています。金庫によっては、開錠にお時間がかかる場合もあったり、新人の作業員で開錠が心配な場合は、先輩作業員がフォローし金庫をお開けします。

• 金庫を開ける作業を依頼したらいくらぐらいかかるの？

  料金の詳細に関しては、実際の現場を拝見させていただいてからとなります。問い合わせの段階で案内できるのは、家庭用金庫であれば8000円からとなります。金庫も種類が様々にあり、鍵の形状などによっても開錠方法が変わってくるため、それにより料金が変わってきます。詳しい料金は、現場作業員から提示いたします。一例ですが、業務用の金庫であれば30000円以上となります。