車・バイクの鍵トラブルのご質問

• イモビライザーってなんですか？

  イモビライザーとは、鍵部分のICチップ（トランスポンダー）と車の本体にある信号が照合および一致することによって、エンジンがかけられるという盗難防止用のシステムです。最近では、日本でもその防犯性の高さから普及率が高まっていますが、欧米諸国と比較するとまだまだ低い普及率となっています。

• 私の車は外車なんですがトラブル対応できますか？

  お任せ下さい。外車対応に熟練しているサービスマンがいます。外車の様々な鍵を取り扱っておりますが中には大変難しい鍵もあります。一度確認も踏まえてお電話下さい。

• 夜間にインロックしてしまった場合でも対応可能でしょうか？

  　受付は24時間365日体制でおこなっております。夜遅くても深夜対応の作業員を向かわせますのでご安心下さい。ただし深夜ですと、動ける作業員が日中より少ないケースもあるので、まずはコールセンターで詳細をご確認ください。

• 免許証は持っているけど自賠責証がない場合は対応してもらえますか？

  　バイクの持ち主の確認ができない場合は、鍵を解錠したり、鍵を作成したりすることはできません。またお受けすることもできません。道交法上バイクに乗る場合は、常時、携帯していなければならないと警察から指導されているため、自賠責証がなければご対応できません。

• レンタカーの鍵を紛失しました。鍵の作製は可能でしょうか。

  　はい。レンタカー問わずに車の鍵の作製自体は可能です。レンタカーの場合は、お客様の所有物ではないため、まずはレンタルした店舗にご確認頂き、その上で、鍵を作製していく流れとなります。

• 三輪トランクの開錠は対応できますか？

  　こちら可能です。安心してお任せください。まずはお電話頂き、オペレーターに三輪トランクが停まっている場所をお伝えください。もしわからない場合には、近くの建物(シンボルなど)を教えてください。ベテラン作業員がお客様の元に早急に駆けつけます。

• 車の鍵穴に何か詰まっていて開錠できません。解決できますか？

  　車の鍵穴から鍵を作製するため、鍵穴に何か詰まっている場合、原因を取り除かないと鍵を作製することはできません。作業員が装備している工具で取れるものなら対応することができます。また、車の開錠の場合も鍵穴に何か異常がある場合は開けることは困難となりますが、他手段で開錠できる場合も多くあります。まずは現状をお伺いするためにも一度ご相談ください。

• 営業車で車のキーをインロックしちゃいました。開けてもらうのに必要な物はありますか？

  　会社名義の車の場合は、現在、会社にお勤めされていることが確認できる提出物が必要となります。例えば、「社員証」「名刺」「または会社名や住所が記載されている保険証」が必要となります。もしもこのような物がない場合でも、車の中にお客様の私物が入っている場合、鍵を開けることができる場合もあります。ご相談に乗らさせていただきます。一度お問い合わせください。

• 親名義の車ですが、鍵を開けられますか？

  　車の開錠には、ご本人様の確認（免許証など）と車の所有者がご本人様であることの確認（車検証）が必要となってきます。親名義ということは、車検証の名義が自分ではなく親ということが想定されます。そのような場合は、親の苗字とお客様の苗字が同一である必要があります。その上で、ご家族ということを確認し、鍵を開けることができます。ただしお客様がご結婚などから苗字が異なっている場合にはご家族であるという確認ができないため、鍵開錠には名義人の方の立ち会いが必要となります。。

• 不正に開錠すると警報音が鳴ってしまいます。音を出さずに開錠して下さい。

  　最近は、様々な防犯製品が出ており、中には、不正開錠時に大きな警報音が鳴るものも多数存在します。その場合、開錠前に警報音が鳴らないように対処することから作業が必要となります。円滑に開錠を行うためにも、その防犯製品がどのようなものかを事前に知る必要があります。どのようなものかが分からない場合、作業員が現場で対応に四苦八苦することも十分あり得ます。そのため、コールセンターの受付時にて事前に相談してみてください。その上で、オペレーターが直接作業員に確認をし、お客様にご返答させていただきます。

• バイクのメットイン部分の鍵を回してみても回らなくなりました。修理はできますか？

  　はい。メットインの開錠は対応可能です。こちらの開錠には、「免許証」や「自賠責保険証」の確認が必要となります。詳細はコールセンターへご相談ください。尚、鍵の修理は行っていないため、修理は販売店かバイクショップにご相談ください。

• バイクの施錠に使用しているチェーンのカギを開けてもらうことは可能ですか？

  　はい。弊社にて対応可能です。基本的にどのようなタイプのチェーンでも開錠できますが、元々盗難防止を目的として作られているものを開錠する作業となるため、状況によっては、鍵を破壊しなければお開けできない可能性もあります。こちらをまずご理解、ご了承いただいた上で、詳しくは電話にてお問い合わせください。

• メットインの鍵をなくしたのですが開けてくれますか？

  もちろん可能です。お任せください。同様のケースをはじめ、鍵の紛失によるご依頼は日々ご依頼頂きます。鍵の開錠にはピッキングという方法を用いることが多いです。

• ヤマハの鍵と一体になっているシャッターキーは開錠できますか？

  　はい。対応可能です。ベテラン作業員が現場でキー作製を行います。車やバイク問わず、鍵の開錠には、「身分証明」や「自賠責保険証」や「車検証」など諸条件の確認が必要不可欠となるため、詳細についてはコールセンターへお問い合わせください。

• 車の鍵を作ってほしいのですがドアが閉まったままです。大丈夫ですか？

  　もちろん対応できます。お車の鍵穴から新しい鍵をお作りしていきます。鍵を作る上でドアが閉まったままでは製作できないためまずはドアを開錠させていただいてからお作りする流れとなります。開錠の金額は、鍵の形状や開け方等によって変わってきます。まずは現場で鍵穴を見せていただいてから詳しくご案内いたします。

• バイクのシート下に身分証明書を入れていてキーを紛失してしまいました。

  　こちらは状況にもよりますが対応可能なケースもございます。開錠の場合は、「免許証」や「車検証」の確認(開錠後でも対応可)が必要になります。状況確認が必要なため詳細はコールセンターへご連絡ください。

• バイクの鍵穴を交換してもらえますか？

  　こちら鍵穴交換はできませんが、鍵を失くされたのであれば、車種によって鍵穴から合鍵を製作する事が可能です。お電話頂ければ詳しくご案内できます。

• 突然、車の鍵が鍵穴から抜けなくなってしまいました。助けてください。

  　はい。お任せ下さい。実はあまり知られていないのですが、時間と共に鍵の劣化や変形が進み、それらが原因となってある日突然、急に抜けなくなってしまう事がございます。そのような場合は、無理矢理に引き抜こうとせずにそのままの状態でお待ちください。無理に引き抜こうとすると中で鍵が折れてしまったり、鍵穴にキズが入り、余計に鍵の状態が悪くなる恐れがあります。お電話頂ければすぐに当社のベテランサービスマンが駆けつけます。

• バイクのＵ字ロックの鍵を紛失してしまいました。開錠してもらえますか？

  　はい、お任せください。バイクなどのタイヤ部分に付けるＵ字ロックは開錠可能です。最近は盗難防止の為に付ける方も増えてきました。なお、Ｕ字ロックやワイヤーロックなどは、鍵のタイプによりますが、切断して開錠するケースが多いです。まずはお電話お待ちしております。

• 友達のバイクの鍵が回らなくなっちゃったんですけど、対応してもらえますか？

  　こちらバイクの名義人様はご友人でしょうか。また、原則として鍵を開錠・製作する際には、「名義人ご本人様の現場お立合い」と、「顔写真が確認できる免許証」「自賠責賞」が必要となります。ご友人(ご本人様)と連絡を取っていただき、必要事項をご確認の上にご相談ください。

• 鍵を作ってもらったらその日のうちに乗れますか？

  　特段希なケースを除いて、作業員が現場にお伺いし、その場で鍵をお作りするため、作業後すぐに乗車していただけます。それらの作業をスムーズに実施するため、事前にお電話口にて「車メーカー」「車種」「年式」「カギの形状」を伺わせていただきます。また、身分証明証の有無等もご確認するため、ご案内に沿ってお伝えください。

• バイクではなく、U字ロックの鍵を紛失しました。開けてもらえますか？

  　はい。ご対応できます。U字ロックの場合は、性質上、どうしてもU字ロックの切断による対応になることが多いです。事前にご理解とご了承いただく必要があります。バイクを停めている住所が分からない場合でも、最寄り駅や近くにある建物や店舗のお名前をはじめ、電話受付時にオペレーターにお伝えしていただければオペレーターでも調べることもできます。お客様のもとに少しでも早く作業員を派遣させていただくためにご協力をお願いしています。

• 車の鍵作成はどんな車でも可能ですか？

  　はい。基本的には可能です。しかし希に、特殊な鍵形状を持つ車により対応できないケースがあります。また、お伺い時に作業車に積んでいるキーマシーンでは対応できない鍵もあるため、事前にお客様のお車のことお伺いさせていただいてます。

• バイクのシャッターキーも御社で開錠できますか？

  　はい。もちろん対応可能です。バイクの開錠のご依頼には「メインキー」「シャッターキー」「タイヤに取り付けるＵ字キー」「収納ボックス」など多彩ではございますが、特殊なケースを除いてすぐに対応可能です。詳細はお電話にてご確認下さい。

• 車のドアを開錠して欲しいのですが料金はいくらぐらい想定すればいい？

  　詳細の金額は現場にてお伝え致します。ここでは一例としてご紹介します。ギザギザの鍵の場合「8,000円～」、外車の場合「18,000円～」となります。それら以外の鍵の場合は、「15,000円～」となります。これらは最低料金となり、お客様の「車種」「年式」「鍵の状況」等により金額が変動します。実際の現場を見てからでないと明確な料金の判断ができかねます。ご了承ください。